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解決方案

智慧顯示[小間距]

智慧旅游景區

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智慧旅游景區

智慧旅游景區 信息化整體解決方案

2019-07-06
    近年來國家大力推進智慧旅游發展,國家旅游局發布的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》指出,智慧旅游是全面提升旅游業發展水平、促進旅游業轉型升級、提高旅游滿意度的重要抓手。同時明確了深入貫徹實施《中華人民共和國旅游法》和《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》,以滿足旅游者現代信息需求為基礎,以提高旅游便利化水平和產業運行效率為目標,以實現旅游服務、管理、營銷、體驗智能化為主要途徑,加強頂層設計,完善技術標準,整合信息資源,建立健全市場化發展機制,鼓勵引導模式業態創新,有序推進智慧旅游持續健康發展,不斷提升我國旅游信息化發展水平。

項目需求

游客角度:
游前
Ø 在線了解目的地特色文化項目;
Ø 在線虛擬游提前體驗旅游場景;
Ø 在線查詢各服務評價并制定旅游線路行程;
Ø 提前預訂購買門票、酒店等旅游產品;
Ø 提前預約目的地小交通或景區停車位;
Ø 隨時掌握景區氣象環境指數;
Ø 隨時了解景區在園人數及實時動態。
游中
Ø 手機導航引導到目的地預約車位;
Ø 電子憑證可自助換票或直接入園;
Ø 手機隨時隨地獲取景點講解導覽;
Ø 可獲得智能化的交互性游樂項目體驗;
Ø 移動支付隨時租賃景區游樂設施或儲物柜;
Ø 可掃碼下單購買特產和文創產品;
可隨時進行分享評價投訴求救,并獲得快速處理

游后
Ø 快速生成旅游消費電子賬單、游玩體驗分享和游玩攻略;
Ø 對旅游中的各項服務進行評價;
Ø 獲得旅游維權的后續追蹤處理;
Ø 獲得目的地其他活動信息推送;
Ø 獲得切合自身喜好的其他旅游產品或線路推薦;
Ø 消費后滿意度評價,向好友分享旅游體驗,形成旅游攻略;
成為旅游會員獲取其他服務和激勵。
景區角度:
Ø 建立綜合管理平臺,解決各個子系統信息孤島問題,實現統一登錄、全景展示、系統聯動和數據匯聚。
Ø 進行大數據的整合分析,能達到提前知曉預訂游客量,為景區提供更好服務決策,實時了解在園人數情況,達到游客承載量時,能有效進行限流,防止過度擁擠帶來的安全風險,實現線上、線下數據實時匯總、統計、分析,為景區提供可視化、精準化數據依據,為景區二次營銷提供數據來源等;
Ø 建立電子票務系統實現各景點聯合售、檢票進行統一管理,杜絕假票、黃牛票、漏票、人情票等情況;
Ø 拓展線上分銷渠道,進行產品的營銷推廣,增加景區的經營收入;
Ø 能靈活生成各類經營報表,快捷、直觀查詢歷史報表數據;
Ø 通過電子商務平臺、官網、微信的營銷推廣,增加景區的知名度;
Ø 為游客二次入園提供解決方案。
旅游管理相關機構
Ø 搭建全域旅游綜合服務平臺,為商戶、旅游從業者和游客提供咨詢、購買、導覽和監管服務;
Ø 各類信息方便查詢、統計,并逐步提供多維度分析和決策支持,跨部門數據共享、應急聯動和輿情監測分析;
Ø 通過數據分析,優化旅游服務供給;
Ø 構建誠信、規范的旅游行業環境,加強對旅行社、酒店、休閑娛樂場所等的監管,保證服務品質;
Ø 旅游政策信息的及時傳遞,加強基礎信息建設和提高服務能力來實現游客量增量和客單價提高,帶動區域內相關產業持續發展;
Ø 行業管理信息上傳、下達及時、準確、一致;行政管理流程順暢、快速、協同,加強行業監管;
Ø 建立信息化建設標準,統一規劃避免重復投入;
Ø 信息化人才培養和建設經驗輸出。


 建設目標

構建一個智慧旅游的運營和支撐平臺,該平臺可以動態、可擴展地接入多種應用終端盒傳感節點,融合多種服務系統,并提供旅游景點的智慧營銷、智慧導游、智慧導購、交易結算、旅游景點的智慧管理、旅行景點的信息資源管理等基礎應用服務,以及和旅游相關的其他行業的增值類應用服務,同時為其他涉旅企業提供平臺支撐的開放性業務。
通過智慧旅游建設,做好三個服務:服務游客、服務主管單位、服務企業。從而提高旅游業務的綜合管理和運營能力,創建優質的旅游生態環境,提升旅游的服務品質,進而推動地區旅游經濟的快速、健康發展。
實現旅游管理智能化、旅游信息市場化、旅游服務品質化,打造目的地旅游品牌。

 系統建設原則

1) 先進性:項目的硬件設備、支撐基礎軟件、開發的應用軟件應能夠保持較長的生命周期;設計的功能和使用的技術應是行業成熟的、先進的。要考慮系統處理速度和流程處理的科學性。在技術上應具有一定超前性,采用國際或國內通行的先進技術,以適應現代科學技術的發展;
2) 開放性和可擴展性:采用高度模塊化設計,可與未來更換擴展的設備具有互聯性和互操作性;
3) 安全性和可靠性:智慧旅游系統必須具有高度的安全性、可靠性和穩定性,包括系統自身安全和信息傳遞的安全以及運行的可靠性;
4) 經濟適用性:設備選型和系統設計要在確保滿足用戶需求,系統集成要求的前提下具有良好的性價比。
5) 可維護性:智慧旅游公共服務平臺所涉及到的軟硬件、數據庫承載能力、業務環節和分布、數據指標和信息量、功能設置等必須可擴展,應用系統可二次開發。要考慮項目分布面廣,涉及的系統技術環境、業務環境復雜,系統必須具備足夠的兼容性和可升級性。管理人員可輕松地完成對整個系統的配置、管理和維護。
本項目系統設備控制需要高效率、準確及可靠。本系統通過中央控制系統對各子系統運行情況進行綜合監管,實時動態撐握各類信息。系統的綜合統籌管理可使設備按最優組合運行,在最佳情況下運行,既可節能,又可大大減少設備損耗,減少設備維修費用,從而提高監管力度與綜合管理水平。

1系統業務框架

平臺概述

智慧旅游綜合管理平臺基于先進理念的可視化管理系統,引入"一張圖"的概念,資源一張圖管理、設備一張圖控制,通過景區地圖可一覽景區所有情況,集監測、控制、維護、管理功能于一體,實現對全景區的實時控制管理。
平臺基于景區現有的信息化應用及控制系統進行系統集成和功能對接,基于可視化的景區電子地圖對景區內部大小設備、設施進行控制和管理,并與電子地圖地理坐標進行相互關聯,達到綜合管理和集中控制的目的。
平臺應實現多種功能:
1、景區內信息化控制應用可視化集成(視頻監控、WIFI、停車場、廣播、車船、設備設施等);
2、提升景區綜合管控能力,設備狀態自動巡檢,故障報警;
3、提升景區管理效率,景區所有資源一張圖顯示,支持多種應用數據疊加
4、實現景區營銷、管理、服務的集成
整個平臺根據服務游客、服務企業、服務主管部門的原則進行設計,充分體現服務智慧化、營銷智慧化、管理智慧化、保護智慧化的宗旨,平臺提供大量與景區現有系統交互的數據接口,方便現有系統的接入。該平臺具有極強的可擴展性,首先可以對目前景區已建的軟、硬件系統進行完美的融合,對現有的硬件設備通過升級改造進行再使用,保護前期投資。其次,對于最新的物聯網等技術的發展可以進行無縫的融合。

平臺架構圖

 平臺網絡拓撲


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